Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborsi
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo: tudorturcu44@gmail.com.
Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
1, Rue Comte de Bertier, Dudelange, Lussemburgo
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo: tudorturcu44@gmail.com
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.
Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli su misura) e i prodotti per la cura personale (cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Purtroppo, non accettiamo resi su articoli in promozione o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell’Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non usato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare più tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a: tudorturcu44@gmail.com