Informativa sulle spedizioni

1. Zone di consegna

Consegniamo i nostri prodotti in tutto il territorio del Lussemburgo. Per altre destinazioni, vi preghiamo di contattarci per verificare la disponibilità e i costi di spedizione.

2. Tempi di consegna

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
I tempi di consegna stimati sono:

  • Standard: 2–5 giorni lavorativi

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base al peso dell’ordine e all’indirizzo di consegna. L’importo esatto verrà mostrato durante il processo di pagamento.

  • Spedizione standard: variabile in base al peso e all’indirizzo
  • Spedizione espressa: supplemento applicato

4. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, riceverai un numero di tracciamento via e-mail per seguire lo stato del tuo pacco.

5. Ritardi e responsabilità

Sebbene facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi, possono verificarsi ritardi dovuti a fattori indipendenti dalla nostra volontà (corriere, condizioni meteo, festività).
In caso di ritardo, ti informeremo il prima possibile.

6. Danni e pacchi smarriti

Se il tuo pacco arriva danneggiato, ti preghiamo di segnalarlo immediatamente al corriere e al nostro servizio clienti.

In caso di pacco smarrito, collaboreremo con il corriere per risolvere il problema. La responsabilità legale sarà limitata in conformità con le normative lussemburghesi ed europee.

7. Resi e cambi

In conformità con la legislazione europea, hai diritto a restituire o cambiare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che il prodotto sia integro e nella sua confezione originale.
Le spese di reso possono essere a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso o errato.

8. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna o ai resi, contattaci: